面對家電市場日益激烈的競爭態勢，為了拓展市場、擴大銷量，家電廠商不能不說是鉚足了勁、想盡了辦法：價格戰、概念戰、服務戰等直打得家電市場烽火連天;變頻時代、3D時代、環保時代等人造時代變革又讓家電市場飽受動蕩不安之苦。不可否認，廠商們所做的這些努力也曾為企業擴大銷量起到過一定的推動作用，但是應該看到，這些所謂的“戰爭”和“改朝換代”也讓家電行業飽受磨難，使其本就微薄的利潤變得更薄。仔細分析一下，我們不難看出，造成這種尷尬現狀的主要原因，其實就是各種“戰爭”和“造代”活動大都是閉門造車的結果，是為了眼前利益的短視行為，而疏忽了買方時代市場競爭的核心——對消費者的研究。未能充分了解消費者的需求，致使企業的發展出現偏差。
家電市場早已進入買方時代，企業的一舉一動都必須以消費者為中心，研究消費者的需求和心理變化，設計制造適宜的產品，推行科學的營銷手段。但是記者調查發現，大多家電廠商出于完成眼前生產和銷售任務的考慮，促銷手段老舊，缺乏創新，從產品的設計制造、營銷策劃到服務手段無不深深刻著男性消費時代的烙印。然而，這些在男性消費時代立下汗馬功勞的法則如今已經過時，調查表明，家電消費正全面步入“她做主”的時代，在家電購買活動中，超過八成的決策者都是女性。
家電購買抉擇權向女性轉移，決定了家電廠商生產營銷和服務的中心必須跟著向女性轉移。男性家電消費時代那種純粹的價格戰、概念戰等不僅難以在本性平和的“她”面前再起到明顯的作用，有時甚至會適得其反。
及時了解終端消費人群的轉變，準確把握女性消費者的心理需求，在產品的設計制造、營銷策劃和售后服務上推陳出新，提供消費者所需要的產品、促銷和售后服務，這是家電廠商在激烈的市場競爭中取勝的關鍵。值得注意的是，家電產品的生產營銷向女性消費者轉移，并不像化妝品之類的日用消費品一樣，只需單純地滿足女性的需要。事實上，女性家電消費心理并不是單純的自我需要，女性在購買家電產品時一般都會把家人如丈夫、孩子等的需要考慮進去，是一個復雜的心理過程。家電廠商只有大力研究女性消費心理，準確掌握她們復雜的家電消費心理過程，才能真正推出符合女性消費者需要的產品和服務，只有這樣，企業才能在家電消費“她時代”脫穎而出，占據先機。
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本文標題：評論：家電企業競爭應把準消費者脈搏
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