“衡量一個企業是否成功的標準，不僅僅是它在業務上的成功，還在于企業如何為其所在的社區服務，如何保護我們這個星球的資源，如何改善人民的生活。”（摘自三星電子官方網站）
我很欣賞三星對企業公民的理解，作為一個知名的跨國公司對企業社會責任就是有與眾不同的深刻認識，在其網站（http://www.samsung.com/cn/）的標題（title）也明顯寫著“中國三星電子 - 做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”，對“企業公民”的深刻理解和實踐也為三星電子在中國的快速發展營造了寬松的環境。自1992年8月，惠州三星電子有限公司在惠州成立，三星首次進入中國市場，到2005年為止，三星電子在中國共有14家生產法人、8家銷售法人、4個研究機構以及若干代表處、辦事處、產品技術服務部門，員工總計2.3萬人，銷售額 176億美元（約占三星全球銷售額的12.5%），其中出口78億美元。三星一躍成為在中國市場發展最為成功的消費電子巨頭之一，中國市場也成為三星全球最重要的戰略市場之一。
三星在中國市場的成功離不開其所擁有的相對領先的技術優勢、離不開其所打造的品牌形象，也離不開其對“企業公民”的營銷實踐。三星與在華的跨國公司相比，無疑是在“企業公民”方面最下功夫的企業，通過百度搜索“三星 企業公民”有36900個網頁，同樣搜索諾基亞、西門子、索尼和LG分別只有31800、26200、23200、10500個網頁。三星自進入中國就很注意“企業公民”的建設和投入，在社區服務、教育、環保、體育等方面參與了很多公益活動。2005三星在中國參與社會公益活動投資總額為5325萬人民幣，約占當年三星在中國銷售額的0.036%。
進一步搜索三星的相關產品信息，得到的結果很多是三星冰箱、空調、電視等產品的質量及售后方面的問題，為什么會出現如此反差？一個將“企業公民”放在極其重要的位置的企業豈不是本末倒置，如果作為一個提供產品（或服務）的企業，本身的產品質量或服務達不到消費者的要求，而下很多功夫去做其他社會事務，是不是最基本社會責任都沒做到，也就是誠如三星所言的“業務上的成功”都沒做到。
“企業公民”不是榮譽公民，也不是慈善機構，也不可能是僅為做公益事業而存在，企業首先應該立足于主業，在主業上盡到社會責任，遵紀守法，向社會提供質量可靠、性價比高、綠色環保的產品和服務，同時盡力參與社會公益事業，承擔社會責任。如果將公益事業當作營銷手段，當作廣告的補充，當作一種做秀，這種做法是不是偏離了“企業公民”的出發點和落腳點？
我支持三星做好一個優秀的企業公民，我更希望三星能踏踏實實先做好產品、保障必要服務，將用于公益事業的占每年收入的萬分之幾的費用投入的實實在在的產品和服務，這樣三星也許會離一個真正“企業公民”更近些！
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本文標題：三星離“企業公民”有多近又有多遠？
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