家里的TCL空調(diào)漏水,連續(xù)4天6次撥打廠家400客服電話報(bào)修,可沒(méi)得到任何回復(fù)。近日,福州周先生反映了自己的窩心事。
去年6月份,周先生在福州東街口一家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)1.5匹的TCL空調(diào)。近日家中的TCL空調(diào)出現(xiàn)漏水情況,于是從9月9日開始至12日,周先生連續(xù)4天6次撥打TCL全國(guó)客服電話4008123456進(jìn)行報(bào)修!懊看味加锌头藛T接聽,并登記信息,但都沒(méi)有得到任何回復(fù)!敝芟壬f(shuō)。
9月13日上午,記者撥打TCL全國(guó)客服電話4008123456,工號(hào)為1935號(hào)的工作人員向記者確認(rèn),周先生最近幾天的確撥打過(guò)電話進(jìn)行報(bào)修。這位工作人員表示,會(huì)派人上門進(jìn)行維修。
雖然周先生與記者多次撥打電話反映情況,但始終沒(méi)有得到TCL方面的回復(fù)。9月18日下午,周先生只能轉(zhuǎn)而向賣場(chǎng)客服進(jìn)行報(bào)修。昨日下午,賣場(chǎng)方面回復(fù),將由賣場(chǎng)派人上門修理。
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